账号与登录
验证码、密码、异常设备和资料变化，先查看账号指南与安全说明。
问题提交建议
用四句话说明重点
问题发生在哪里
写明页面、频道或APP中的具体服务，例如登录、动态发布或消息提醒。
你进行了什么操作
按顺序描述点击和输入，不需要发送密码、验证码或完整身份资料。
实际出现了什么
说明提示、页面变化或异常现象，尽量使用客观文字，不只写“无法使用”。
希望获得什么帮助
说明需要了解操作、核实规则、处理不友好内容或检查账号等具体方向。
联系安全
不要通过普通消息验证所谓工作人员
昵称、头像、认证式文案和自我介绍都可能被模仿。任何人在普通用户消息中自称工作人员，并要求验证码、密码、银行卡、证件、付款、远程控制或安装陌生程序，都不应继续操作。
正确做法是退出当前对话，从网站或APP中自己熟悉的帮助、服务中心和活动公告入口核实。不要点击对方发送的所谓官方链接，也不要因为倒计时、账号停用或奖励失效等说法匆忙决定。
若已经提供资料，应及时修改密码、检查账号和支付状态，并依据实际风险寻求相应帮助。
处理过程
提交后可以做什么
保留必要记录
保留与问题直接相关的页面、时间和操作，不继续扩大传播范围。
停止高风险操作
涉及验证码、资金、远程控制和陌生程序时，不等待回复，先停止操作。
检查账号状态
确认密码、资料、动态和登录设备是否正常，并调整隐私与消息设置。
联系信息说明：为了避免提供虚构资料，本网站不展示电话号码、公司地址、邮箱或客服账号。请使用帮助中心、服务中心和对应主题页面中的站内说明。现实紧急情况应依据所在地法律法规联系合适机构。
联系服务常见问题
为什么页面没有客服电话或邮箱？
本网站不编造无法核实的电话号码、邮箱、办公地址和客服账号。服务支持以站内帮助、常见问题、使用指南和服务中心说明为主。任何陌生人提供的所谓专属联系方式都应谨慎核实。
提交问题必须附带截图吗？
不一定。能够用文字清楚说明页面、操作和实际现象时，可以不附截图。确实需要截图时，只保留相关部分，并遮挡姓名、号码、验证码、证件、银行卡、支付记录和其他无关隐私。
有人主动私信提供客服帮助可信吗？
不要仅凭私信判断。若对方索取验证码、密码、付款、银行卡、证件或要求安装远程工具，应立即停止。退出对话后，从自己熟悉的站内页面核实，不点击对方提供的链接。
反馈涉及他人资料时怎么办？
只提交与问题直接相关的最少信息，不公开传播对方完整姓名、联系方式、住址和无关聊天。举报用于说明具体行为，不应成为公开羞辱或报复的方式。现实风险应依法寻求帮助。